Livraison
BIKE BIZ livre du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. Par principe, nous n’expédions que les commandes complètes. En d’autres termes, la livraison n’a lieu que lorsque tous les articles commandés sont prêts à être expédiés. Si vous souhaitez une livraison partielle, nous vous prions de contacter notre équipe du service client.
Le délai de livraison indiqué dans la boutique BIKE BIZ tient compte du traitement complet de l’expédition ainsi que du transport jusqu’à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et, dans le cas de marchandises qui ne sont pas en stock, du temps nécessaire à l’approvisionnement des marchandises. Le délai de livraison indiqué se rapporte au pays de livraison actuellement sélectionné. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez sélectionner le pays de livraison souhaité.
Promesse d’expédition - date d'expédition garanti
Commandé les jours ouvrés avant 15h00, envoyé le jour même. Promis !
Grâce à notre entrepôt automatisé, tous les articles portant ce symbole et commandés avant 15h00 (HEC) en semaine, du lundi au vendredi, seront expédiés le jour même, sans frais supplémentaires ! La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.
Si les articles marqués sont commandés les jours ouvrés après 15h00 (HEC), le samedi, le dimanche ou les jours fériés, veuillez tenir compte de l’information indiquée concernant l’heure d’expédition. Dans de tels cas, nous assurons également une expédition accélérée. Les commandes avec promesse d’expédition sont généralement traitées en priorité.
Option d’expédition DHL Express : garantie de livraison à une date déterminée
Nous proposons l’option d’expédition DHL Express vers certains pays pour tous les articles qui sont accompagnés de ce symbole pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15h00 (HEC). L’option DHL Express est toujours soumise à un supplément. Vous pouvez la sélectionner pendant le processus de commande, à condition que tous les articles du panier proposent l’option Express et que DHL Express soit disponible pour l’adresse de livraison indiquée.
Nous indiquons avec précision le temps restant pour la réception de la commande en heures et en minutes. La livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant dans l’UE. Les délais de livraison des colis peuvent être plus longs en fonction du code postal de l’adresse de livraison. Dès que le code postal est saisi, le délai exact de livraison du colis pour cette adresse est calculé. Lors de l’enregistrement sur le compte, nous utilisons le code postal de l’adresse de livraison standard pour calculer le délai de livraison du colis DHL Express.
Société de transport
Vos commandes sont livrées par la Deutsche Post DHL, DPD, UPS ou GLS en fonction du pays de destination ou de la taille et du poids du colis. Les marchandises encombrantes, telles que des vélos complets, sont expédiées par des entreprises de transports sélectionnées.
Pour les retours, nous utilisons principalement la Deutsche Post DHL et UPS. Les marchandises encombrantes et volumineuses, comme les vélos, sont toujours récupérées par un transporteur.
Dommages liés au transport
Si vous recevez un colis endommagé, refusez la réception, si possible, et contactez notre équipe du service client.
Demandes de modification / Regroupement de commandes
L’équipe du service client BIKE BIZ répondra à vos demandes de modification si elles sont réalisables. Vous pouvez modifier ultérieurement votre commande ou regrouper plusieurs commandes jusqu’au début du processus d’expédition. Si vous passez plusieurs commandes auprès de BIKE BIZ dans un court laps de temps, nous ne regroupons ces commandes qu’à votre demande expresse. Nous traitons toujours chaque commande séparément.
Expédition produit
complet, monté et réglé
Service client
Une assistance complète
Paiement sécurisé
100% Garanti